Комисията за защита на потребителите (КЗП) е издала предупреждение към търговците, участващи в кампанията „Черен петък“, че ще прилага значителни глоби срещу тези, които използват фалшиви намаления. Според КЗП, за всеки доказан случай на нелоялна практика, свързана с подвеждащи цени, търговецът може да бъде глобан между 400 и 4000 евро.

Въпреки че максималната санкция за нелоялни търговски практики може да достигне до 50 000 евро на търговец, КЗП фокусира проверките си върху гарантирането, че обявените отстъпки са реални. Комисията извършва засилени инспекции на онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки през периода.

Инспекторите на КЗП ще съпоставят предишните и намалените цени, както и периода на промоциите, за да установят дали потребителите не са подвеждани от заблуждаващи внушения за икономическа изгода. Комисията следи коректността на информацията за цените и съответствието на рекламите с условията на промоциите.

Какво да направи потребителят срещу недобросъвестни търговци?

КЗП обръща внимание на ситуацията, при която недобросъвестните търговци повишават цените на стоките си преди началото на промоционалната кампания, за да ги представят след това като значително намалени. В такива случаи потребителите имат право да подават сигнали в Комисията.

За да бъде жалбата ефективна, КЗП препоръчва потребителите да предоставят точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт, обявената оферта и снимки на екрана, които ясно показват цените, рекламните послания и условията на промоцията.

Освен това, КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции срещу множеството фалшиви онлайн магазини, които веднага след „Черен петък“ биват закривани, за да се предотврати злоупотреба и връщане на стоки.

Препоръки от КЗП за информирано пазаруване

За да защитят своите интереси, Комисията препоръчва на потребителите следните мерки:

• да не пристъпват към импулсивно пазаруване само заради „голямата отстъпка“;
• да сравняват предложенията от различни онлайн магазини;
• да се запознават с условията и доставката преди покупката.
• Потребителите трябва да проверяват дали е посочен надежден начин за връщане на покупката (адрес, телефон и др.), който да е реално функциониращ.

Освен това, е важно да се провери дали всички допълнителни разходи са включени в обявената крайна цена и да дали се спазва правото на отказ от договора в рамките на 14-дневен срок при покупки от разстояние.

Потребителите могат да използват горещата линия 0700 111 22 или да подадат жалби в приемната на КЗП в София, на ул. „Врабча“ N 1, партерния етаж от 9:00 ч. до 17:30 ч. Потребителите извън столицата могат да се обърнат към териториалните отдели на КЗП, чиито адреси са публикувани на официалния сайт на Комисията.